使用前ですが、全体が薄く、中身が無いように見えます。不良品でしょうか？

ご使用前はぺらぺらな状態ですが、水を含ませると全体的に膨らみますのでご安心ください。
お使いになられる際は、まずは水道水を30秒ほど製品全体にかけていただき、内部ポリマーが少し膨らんだ状態（＝ゼリーのような感触になります）で、指でゆっくり揉みながら製品全体にポリマーが行き渡るよう、指でならしてください。
製品全体に行き渡りましたら、水道水を全体に1-2分かけて頂ければ、全体が均一に膨らみます。